Oferecer um serviço público ágil, eficiente, seguro, moderno e atento às necessidades do cidadão paulistano é o grande desafio do projeto Praças de Atendimento que a SMSP está implantando em toda a cidade de São Paulo. Com o desenvolvimento de iniciativas arrojadas, as Praças de Atendimento inauguram uma nova era no atendimento à população  na Prefeitura de São Paulo, rompendo com a antiga " tradição burocrática" que tanto engessa a vida do cidadão. Elas são a porta de entrada da PMSP para o cidadão, são os novos espaços privilegiados de atendimento, em suma, a sala de visitas da PMSP em todas as regiões da cidade.